Les cas de burn-out ne cessent d'augmenter. Quelles en sont les causes? Comment reconnaître les signaux d'alerte? Que faire pour anticiper les risques?
En Belgique, le burn-out a progressé de 44 % en cinq ans (INAMI, 2023). La tendance s’accélère, en particulier chez jeunes travailleurs. Le burn-out n’est pas un phénomène marginal: il touche toutes les tranches d’âge, tous les secteurs et tous les statuts professionnels.
« Le burn-out résulte d’un stress devenu chronique. Le système nerveux passe en mode vigilance permanente, le corps est en tension constante sur le plan physique, mental et émotionnel », explique Fabienne Doyen, trainer-coach chez băo academy.
Le burn-out, un épuisement aux causes multiples
Le burn-out est un état d’épuisement physique, émotionnel et mental causé par un stress professionnel devenu chronique. Plusieurs facteurs peuvent le provoquer, seuls ou combinés :
- charge de travail excessive
- pression constante pour atteindre des objectifs élevés ou des délais serrés
- manque de contrôle sur le travail et les conditions pour le réaliser
- manque de soutien de la part des collègues et/ou de la direction
- manque de reconnaissance pour les efforts fournis
- incertitude quant aux attentes et aux responsabilités
- conflits avec les collègues ou les supérieurs hiérarchiques
- perte de sens
- …
Les signes avant-coureurs : ce qui doit vous alerter
Le burn-out se manifeste dans plusieurs registres :
- Physique: fatigue persistante malgré le repos, maux de tête récurrents, douleurs musculaires ou thoraciques, troubles gastro-intestinaux, acouphènes, palpitations cardiaques…
- Émotionnel: Cynisme, pessimisme, irritabilité, anxiété, sentiment de vide ou d’indifférence…
- Cognitif et comportemental: Difficultés de concentration et/ou de mémorisation, erreurs plus fréquentes, perte du sens des priorités, procrastination, baisse de productivité, isolement social progressif…
- Attitude envers le travail: Relation au travail qui change en profondeur, détachement là où il y avait de l’engagement, démotivation, sensation de ne plus avoir de prise sur les choses…
« Les symptômes varient d’une personne à l’autre », souligne Fabienne Doyen. « La présence de certains signes ne signifie pas nécessairement qu’une personne souffre de burn-out. Mais si plusieurs signes persistent sur une période prolongée, mieux vaut consulter un professionnel de la santé. Les changements de comportements et les nouveaux ‘bobos’ doivent vous mettre la puce à l’oreille. »
Que faire si vous sentez poindre le risque de burn-out ?
Il est possible d’agir sur les causes internes (système de croyances, perception des situations, résilience) et sur les causes externes (conditions de travail, relations professionnelles, organisation, contenu du poste).
Exercice d’auto-coaching
Pour évaluer l’origine de votre stress, représentez-vous mentalement la relation entre les attentes (celles que vous vous fixez ou que les autres vous fixent) et les moyens dont vous disposez pour y répondre.
L’écart entre les deux est souvent au cœur du problème. Cet écart peut être réel (il faut alors augmenter les moyens ou réduire les attentes) ou perçu (vous vous imposez des exigences trop élevées, vous ne voyez pas les ressources disponibles, ou vous refusez de demander de l’aide).
Posez-vous ces questions :
Sur les exigences :
- Quelles sont les exigences de mon travail ?
- Comment puis-je les valider objectivement ?
- Quelle part dépend réellement de moi ?
- Quels leviers ai-je pour les réduire, si nécessaire ?
Sur les moyens :
- Quels moyens sont à ma disposition pour répondre aux exigences ?
- Existe-t-il des ressources susceptibles de m’aider, que je n’utilise pas ?
- Quels leviers ai-je pour en obtenir davantage de moyens, si nécessaire ?
Vous êtes travailleur ou manager et vous souhaitez aller plus loin ? Băo academy propose des formations pour prévenir le burn-out et développer des outils concrets face au stress professionnel.
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Le rôle de l’employeur dans la prévention du burn-out
L’employeur peut agir sur différents leviers pour prévenir le burn-out dans son organisation. Cela passe notamment par :
- une culture d’entreprise qui valorise l’équilibre travail-vie privée, respecte le temps de repos, reconnaît l’engagement et la qualité du travail
- une communication ouverte, où les collaborateurs peuvent parler sans crainte de leurs défis et demander de l’aide
- une évaluation régulière de la charge de travail et des moyens à disposition pour éviter la surcharge
- la formation de vos managers, pour qu’ils disposent des outils nécessaires afin d’accompagner leur équipe de manière optimale.
En savoir plus sur le rôle du responsable hiérarchique et de l’employeur (article expert sur le site web de Cohezio)
băo academy vous accompagne
Que vous soyez travailleur, manager ou employeur, băo academy propose des accompagnements adaptés pour vous aider à prévenir les risques de burn-out.
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Le coaching avec băo academy offre quant à lui un accompagnement personnalisé, orienté solutions.
En complément de băo academy, votre Service Externe de Prévention et de Protection au Travail, tel que Cohezio, peut vous apporter un accompagnement. La première étape consiste à effectuer une analyse des risques psychosociaux auxquels les travailleurs de votre organisation sont confrontés. Ensuite, sur base des résultats et de l’avis du conseiller en prévention, l’employeur peut prendre des mesures pour améliorer le bien-être des travailleurs.
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Source des données : INAMI – Statistiques 2023 sur les incapacités de travail pour dépression ou burnout
