Drill à l’entretien d’absentéisme: développer votre posture d’ouverture et de dialogue bienveillant

L’absentéisme longue durée est l’une des situations les plus délicates qu’un manager puisse traverser. Elle mêle dimension humaine, enjeux de santé, questions juridiques et relations d’équipe. Et depuis peu, le cadre légal a évolué : le manager n’est plus seulement invité à garder le contact avec ses collaborateurs absents, il y est désormais tenu. Visites, appels, entretiens de retour… autant de moments qui demandent de la finesse, de la préparation et une vraie posture d’accompagnement.

Pourtant, ni les bonnes intentions ni la bonne volonté ne suffisent. Dans ces situations chargées émotionnellement, trouver les mots justes, adopter la bonne attitude, ni trop distant ni trop intrusif, relève d’un véritable savoir-faire qui s’apprend, se pratique et se muscle.

C’est précisément l’ambition de ce drill : offrir aux managers un espace sécurisé pour expérimenter, se tromper, recommencer, avec l’appui d’un comédien professionnel qui incarne les situations réelles du terrain.

Cette formation ne propose pas de théorie abstraite, mais de la mise en situation intense et bienveillante, pour que le jour J, le manager entre dans cet entretien avec confiance, clarté et les bons réflexes.

Objectif central : Développer une posture de manager-coach bienveillant et structuré lors des entretiens de retour ou de maintien du lien avec un collaborateur en absence de longue durée.

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

• Répondre au cadre légal : mettre en place ses nouvelles obligations en matière de maintien du contact et de prévention de la désinsertion professionnelle, et agir en conformité avec la réglementation.
• Préparer et structurer un entretien d’absentéisme : anticiper les étapes clés, choisir le bon timing et les bonnes conditions pour instaurer un climat de confiance.
• Adopter une posture de manager-coach : pratiquer l’écoute active, la reformulation et le questionnement ouvert pour accompagner le collaborateur sans juger ni prescrire.
• Trouver les mots justes dans une situation délicate : s’exercer à formuler des messages clairs, empathiques et professionnels face à des situations émotionnellement chargées ou inattendues.
• Gérer les réactions difficiles : faire face aux silences, aux refus, aux émotions vives ou aux tentatives de mise en cause, en maintenant le cap de l’entretien de manière constructive.

Cette formation s’adresse à la ligne hiérarchique ou toute personne missionnée pour mener ces entretiens.

Clarification du cadre légal

• Eléments clés pour agir en sécurité

Posture d’ouverture et de dialogue bienveillant

• Posture du manager-coach
• Les piliers de l’écoute active
• Les mots qui ouvrent vs les mots qui ferment
• La structure d’un entretien de maintien du lien : avant, pendant, après
• Les pièges à éviter

Favoriser un climat propice au dialogue

• Décrypter les réactions émotionnelles et réagir en conséquence

Conduite efficace d’un entretien

• Présentation et entraînement aux modèles : DESC, GROW
• Préparation de questions ouvertes
• Élaboration d’une feuille de route pré-entretien

Mise en pratique avec comédien

• Présentation des cas : situations types issues du terrain
• Drill à l’entretien
• Le comédien varie les réactions

Débriefing et feedback personnel

• Feedback du groupe : regard bienveillant et constructif entre pairs
• Formalisation de ses 3 engagements personnels pour la prochaine situation réelle
• Tour de clôture : ce que je repars avec en poche

La formation est animée par des coaches expérimentés de băo academy, formés à la dynamique de groupe, accompagné d’un comédien professionnel.

Notre pédagogie est active et s’appuie sur l’expérience des participants.

Nos modes de transmission sont en phase avec les principes de l’andragogie (formation des adultes) :

• La formation doit faire sens et répondre à un besoin.
• La pratique dans l’apprentissage est un moteur de motivation.
• L’approche ne doit pas être scolaire et l’ambiance détendue.
• La variété des approches est importante pour répondre aux différentes méthodes d’apprentissage.
• Les échanges entre participants sont fondamentaux, car on apprend aussi de ses pairs.

L’approche didactique que nous proposons pour cette formation est basée sur une pédagogie qui se veut avant tout participative et collaborative. Les solutions ne viennent pas que du formateur. Elles proviennent surtout du groupe des participants. C’est pourquoi le formateur est davantage un facilitateur mettant régulièrement les participants en ateliers afin que chacun puisse découvrir et expérimenter les meilleures solutions le concernant. La théorie n’est présentée que pour nourrir les réflexions et non pour être une recette à appliquer de manière universelle.

Lors de la formation, le dispositif pédagogique permet aux participants de constater en quoi leurs pratiques actuelles sont pertinentes ou non et ensuite de trouver des pistes d’amélioration concrètes. L’approche didactique consiste avant tout à permettre aux participants d’identifier des pistes d’amélioration adaptées à leur contexte plutôt que d’enseigner des principes et des pratiques, certes pertinents, mais qui peuvent être très compliqués à mettre en œuvre car ils seraient aux antipodes du cadre de référence de certains. Le résultat est d’aboutir à un plan d’actions auquel les participants adhèrent car ils auront compris la valeur ajoutée des bonnes pratiques à initier et mettre en œuvre tout en leur permettant de rester eux-mêmes.

Lors de la formation, nous souhaitons donc consacrer le plus de temps possible aux échanges entre participants, aux séances de questions/réponses et, surtout, à la mise en pratique des compétences liées à la collaboration par l’intermédiaire d’ateliers, de mises en situation, de jeux intégratifs des concepts vus au cours de la journée.