Entretien d’absentéisme (RIT 3.0): développer une posture d’ouverture et de dialogue bienveillant

Dans un contexte où les exigences s’intensifient et où le cadre légal a évolué, le manager est désormais tenu de maintenir le contact avec ses collaborateurs absents.

Dans ces situations chargées émotionnellement, trouver les mots justes, adopter la bonne attitude (ni trop distant, ni trop intrusif) relève d’un véritable savoir-faire qui s’apprend, se pratique et se muscle.

Cette formation offre aux managers les connaissances nécessaires sur la nouvelle réglementation, ainsi qu'un espace sécurisé pour expérimenter, se tromper, recommencer, avec l’appui d’un comédien professionnel qui incarne les situations réelles du terrain. Pas de théorie abstraite, mais de la mise en situation intense et bienveillante, pour mieux repérer les signaux, dialoguer avec justesse, mobiliser les ressources internes et entrer dans l’entretien d’absentéisme avec confiance, clarté et les bons réflexes.

Objectif central : Développer une posture de manager bienveillant et structuré lors des entretiens de retour ou de maintien du lien avec un collaborateur en absence de longue durée.

À l’issue de la formation, le participant sera capable de :

• Comprendre la nouvelle réglementation RIT 3.0
• Identifier les rôles des responsabilités des différents intervenants
• Comprendre les enjeux de l'absentéisme au travail
• Connaître les aspects légaux et les responsabilités managériales
• Répondre au cadre légal : mettre en place ses nouvelles obligations en matière de maintien du contact et de prévention de la désinsertion professionnelle, et agir en conformité avec la réglementation.
• Préparer et structurer un entretien d’absentéisme : anticiper les étapes clés, choisir le bon timing et les bonnes conditions pour instaurer un climat de confiance.
• Adopter une posture de manager bienveillant : pratiquer l’écoute active, la reformulation et le questionnement ouvert pour accompagner le collaborateur sans juger ni prescrire.
• Trouver les mots justes dans une situation délicate : s’exercer à formuler des messages clairs, empathiques et professionnels face à des situations émotionnellement chargées ou inattendues.
• Gérer les réactions difficiles : faire face aux silences, aux refus, aux émotions vives ou aux tentatives de mise en cause, en maintenant le cap de l’entretien de manière constructive.

Cette formation s'adresse aux membres de la ligne hiérarchique, coordinateur de retour au travail, conseiller en prévention ou toute autre personne amenée à intervenir dans le cadre de la gestion des malades de longue durée.

Comprendre les enjeux de l’absentéisme

• Définir et objectiver l’absentéisme
• Focus sur les différents types d’absence

Identifier les causes de l’absentéisme

Cadre légal et rôle du manager

• Obligations et responsabilités du manager face à l’absence
• Limites d’action, articulation avec RH et médecine du travail
• Entretiens obligatoires/facultatifs : comment les mener, dans quel cadre ?

Posture d’ouverture et de dialogue bienveillant

• Posture du manager bienveillant : ni juge, ni sauveur, ni DRH un tiers bienveillant et structurant
• Les piliers de l’écoute active
• Les mots qui ouvrent vs les mots qui ferment
• La structure d’un entretien de maintien du lien
• Les pièges à éviter
• Décrypter les réactions émotionnelles et réagir en conséquence

Conduite efficace d’un entretien

• Présentation et entraînement aux modèles : DESC, GROW
• Préparation de questions ouvertes
• Élaboration d’une feuille de route pré-entretien

Mise en pratique avec comédien (drill)

• Présentation des cas : situations types issues du terrain
• Drill à l’entretien avec le comédien
• Repérage des signaux faibles et ajustement de la posture en temps réel

Débriefing et feedback personnel

La formation est animée par des coaches expérimentés de băo academy, formés à la dynamique de groupe, accompagné d’un comédien professionnel.

Notre pédagogie est active et s’appuie sur l’expérience des participants.

Nos modes de transmission sont en phase avec les principes de l’andragogie (formation des adultes) :

• La formation doit faire sens et répondre à un besoin.
• La pratique dans l’apprentissage est un moteur de motivation.
• L’approche ne doit pas être scolaire et l’ambiance détendue.
• La variété des approches est importante pour répondre aux différentes méthodes d’apprentissage.
• Les échanges entre participants sont fondamentaux, car on apprend aussi de ses pairs.

L’approche didactique que nous proposons pour cette formation est basée sur une pédagogie qui se veut avant tout participative et collaborative. Les solutions ne viennent pas que du formateur. Elles proviennent surtout du groupe des participants. C’est pourquoi le formateur est davantage un facilitateur mettant régulièrement les participants en ateliers afin que chacun puisse découvrir et expérimenter les meilleures solutions le concernant. La théorie n’est présentée que pour nourrir les réflexions et non pour être une recette à appliquer de manière universelle.

Lors de la formation, le dispositif pédagogique permet aux participants de constater en quoi leurs pratiques actuelles sont pertinentes ou non et ensuite de trouver des pistes d’amélioration concrètes. L’approche didactique consiste avant tout à permettre aux participants d’identifier des pistes d’amélioration adaptées à leur contexte plutôt que d’enseigner des principes et des pratiques, certes pertinents, mais qui peuvent être très compliqués à mettre en œuvre car ils seraient aux antipodes du cadre de référence de certains. Le résultat est d’aboutir à un plan d’actions auquel les participants adhèrent car ils auront compris la valeur ajoutée des bonnes pratiques à initier et mettre en œuvre tout en leur permettant de rester eux-mêmes.

Lors de la formation, nous souhaitons donc consacrer le plus de temps possible aux échanges entre participants, aux séances de questions/réponses et, surtout, à la mise en pratique des compétences liées à la collaboration par l’intermédiaire d’ateliers, de mises en situation, de jeux intégratifs des concepts vus au cours de la journée.